面膜行业口碑榜权威发布，差评最少的面膜竟然是TA

面膜自古以来就是女性的好朋友。在古代，人们已经学会利用草药、珍珠等材料保养皮肤。如今，面膜更是成为“颜值”消费中不可或缺的一环。公开数据显示，2017年国内面膜市场零售总额达到了191亿元，未来市场前景可期。

面膜产业的蒸蒸日上，从百度搜索指数的表现中也可见一斑。由下图可见，在国内近三年的搜索环境中，面膜的百度搜索指数（以蓝线表示），远远高于爽肤水（以绿线表示）和眼霜（以橙线表示）的搜索指数。

翻开硬币的另一面，面膜行业内也出现了不少不和谐音符。近几年，部分微商售卖的“三无面膜”频频遭到曝光，知名品牌的面膜也被抽检出不少不合格产品，让无数热爱面膜的女性消费者心惊胆战。

那么问题来了，消费者如何在鱼龙混杂的面膜市场中练出火眼金睛，一眼识别出高口碑的优质面膜？护肤品牌如何了解自家产品都有哪种类型的负面曝光呢？闻道网络独家发布6月面膜行业搜索引擎口碑榜，哪些面膜品牌口碑最好，哪些面膜品牌负面缠身，都可以从中一窥究竟——

一、面膜行业口碑榜评选标准

发布榜单之前，先介绍一下6月面膜行业搜索引擎口碑榜的评选逻辑——

品牌曝光好评率=1-品牌曝光负面率

品牌曝光负面率=品牌总负面曝光/品牌总曝光量

先解读一下两个公式中出现的几个重要概念。根据近一年的网民搜索习惯，我们统计出，面膜行业相关的关键词有10万+，包括品牌词，通用词和长尾词。这里说的品牌总曝光量，指的是网民在搜索面膜行业关键词时，品牌出现次数的加权数量集。（数据来源：百度搜索引擎平台）

搜索结果中，品牌名出现一次，则计算为一次曝光。品牌专区和竞价排名等广告中出现的品牌名不计算在内。

举个简单的例子，如下图，计算的是“兰芝面膜”的曝光量。搜索面膜行业关键词“便宜好用睡眠面膜”可见，搜索结果、下拉搜索列表、相关搜索、翻页后的搜索结果，都能看到“兰芝面膜”的品牌展示，均可计算为“兰芝面膜”的曝光次数。

除此之外，点击搜索结果后显示的品牌名，也计算为一次曝光。比如《使用了50款面膜之后，这9款效果最好，隔天效果嫩到爆》这篇文章，标题和描述中都没有出现品牌名，但点击进去后能看到“兰芝面膜”的品牌展示，也计算为一次曝光。

品牌总负面曝光，指的是网民在搜索面膜行业关键词时，负面曝光搜索结果出现次数的加权数量集。被我们判定为负面曝光的语义，主要包括以下五种类型，以下是随机举例：

负面事件：XXX面膜致死结果是什么？_百度知道

批量曝光：央视新闻曝光！这39批次面膜不合格！

个人差评：只有我一个人觉得XXX好用吗_百度知道

负面询问：XXXX面膜含激素吗

购买渠道问题：【干货】XX面膜假货合集整理

需要注意的是，电商平台的差评，文章后追加的负面评论，不属于我们界定的负面曝光范围。

二、面膜行业口碑榜权威发布

根据百度搜索数据，我们统计出了品牌日均曝光指数TOP20的面膜品牌，见下图表格——

众所周知，品牌的曝光越多，越有利于消费者对品牌的认知，也有利于吸引潜在消费者。由表格可见，品牌日均曝光指数榜单的前二十名，都是中国消费者耳熟能详的品牌，以大众化品牌为主，高端品牌缺席。美即、兰芝、御泥坊、佰草集、膜法世家，依次占据榜单的前五位。

纵观这份榜单可以发现，品牌日均曝光指数前二十名中，11个面膜品牌是国产品牌（包括香港和台湾的品牌），剩下的9个品牌是进口品牌。其中，韩国品牌占据了榜单的5个席位，日本、法国、泰国、意大利只有一个品牌上榜。这或许可以说明，韩国面膜在中国市场的认知度很高，风头已经盖过了日系面膜和欧美系面膜。

接下来就是重头戏了！根据百度搜索数据，闻道网络独家整理出了2018年6月品牌曝光量TOP20面膜口碑榜，见下图表格——

曝光好评率越高，意味着这个品牌在搜索引擎上的负面曝光越少。由上图可见，佰草集、春雨、贝佳斯、兰芝、高丝在今年6月的搜索环境中，是口碑最好的五个品牌。

值得关注的是，好评榜TOP10中，进口品牌占8席，国产品牌仅占2席。这给国产护肤品牌提了个醒——负面曝光带来的影响不容小觑。国产面膜虽然在曝光量上占据优势，但如果负面曝光占比高，意味着消费者看到“差评”的概率就越大，势必会降低消费者对品牌的好感度。

看过了这份好评榜，有一个问题你一定很想知道——这些面膜的“黑料”都是什么呢？根据百度搜索数据，我们统计出了品牌曝光量TOP20面膜品牌的9个常见负面词，见下图——

由上图可见，搜索结果中，出现频率最高的负面词是“荧光剂”，在负面词总数中占比为31.49%。紧随其后的是“激素”（21.25%）、“过敏”（14.96%）。这一方面说明，含荧光剂、激素、致敏等问题，是面膜安全隐患的重灾区，不少面膜产品已被爆出此类负面新闻。

另一方面也说明，面膜是否含有荧光剂、激素，是否会导致过敏，是消费者最关心的问题。如何提高面膜质量，规避安全隐患，赢得消费者的信任，是每一个护肤品牌都必须要思考的问题。

还有一个很重要的问题，面膜品牌的负面曝光，主要是由哪种类型的搜索词带来的呢？见下图——

以贝佳斯为例，贝佳斯的品牌曝光好评率是99.24%，也就意味着，贝佳斯的负面曝光率是0.76%。由上图可见，在贝佳斯0.76%的负面搜索结果中，81.4%的负面曝光是品牌词搜索带来的，18.4%的负面曝光是长尾词搜索带来的，只有0.2%的负面曝光是通用词搜索带来的。

无论是品牌词搜索、长尾词搜索还是通用词搜索带来的负面曝光，都会对品牌的声誉造成负面影响。负面曝光多了，消费者对品牌的好感度会逐渐降低。这是任何一个护肤品牌都不想看到的。希望在闻道网络下次发布的面膜行业口碑榜中，能看到更多的护肤品牌实现口碑逆袭，进一步提升自身产品在消费者心目中的好感度。

闻道网络结合自身多年积累的搜索营销服务经验，以及日臻成熟的语义分析技术，将陆续推出热门产品分类下的口碑排行榜，敬请期待。

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